CONDIZIONI DI RESO E CANCELLAZIONE

CONDIZIONI DI RESO E CANCELLAZIONE

Phy Gioielli è una gioielleria online il cui intento è di creare gioielli altamente personalizzati ed unici per tutti i nostri clienti

Per entrare in contatto con noi in merito a un reso o ad una cancellazione, vi preghiamo di inviarci un’e-mail qui.
CONDIZIONI DI RESO

Gli articoli personalizzati non sono soggetti a resi in quanto si fa nota all’utente di essere attento e preciso nella fase di personalizzazione dell’articolo che caratterizza l’unicità del prodotto e di essere attento alle dimensioni dei prodotti
Il cliente deve fare attenzione nella compilazione dell’ordine che la personalizzazione venga inserita nel carrello.

CATEGORIE ARTICOLI NON SOGGETTE A RESI
Gli articoli personalizzati non sono soggetti a resi in quanto si fa nota all’utente di essere attento e preciso nella fase di personalizzazione dell’articolo che caratterizza l’unicità del prodotto e di essere attento alle dimensioni dei prodotti
Il cliente deve fare attenzione nella compilazione dell’ordine che la personalizzazione venga inserita nel carrello.

N.B. Al momento dell’avvenuto ordine il cliente riceverà una mail di conferma ordine , la quale dovrà essere controllata nelle sue parti.
Il cliente deve fare attenzione che nella mail che riceverà ci sia la personalizzazione inserita in fase dell’ordine, se così non fosse , o ci si accorge che è stato fatto un errore nell’inserimento della personalizzazione , si prega di contattare il servizio clienti presente sulla pagina, oppure di inviarci una mail all’indirizzo phygioielli@gmail.com o scriverci via whatsapp al numero 3337080607.

I tempi tra il ricevimento ordine e la messa in lavorazione sono 1 ora, quindi si prega il cliente nel caso dovesse apportare modifiche di farlo in questo tempo.

Inoltre, Phy Gioielli NON ha responsabilità per tutti i danni causati DOPO la consegna di qualsiasi gioiello. Il cliente deve assicurarsi che il gioiello sia perfettamente adeguato a quanto richiesto IMMEDIATAMENTE alla ricezione del pacco da parte del corriere. Sarà sua premura avvisarci per qualsiasi NON conformità o danno causato.

Si ritiene Phy Gioielli responsabile per qualsiasi danno arrecato dal corriere o qualsiasi NON conformità del gioiello con quanto ordinato dal cliente sul sito https://phygioielli.com. Come detto precedentemente, le non conformità devono essere entro e non oltre le 24h dalla ricezione del gioiello. Passate le 24h, non sarà più possibile richiedere il reso e/o il rimborso.

Di seguito le condizioni di Cancellazione nel caso in cui sia presente una qualsiasi NON conformità del gioiello con quanto ordinato:

CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE E RESO
○ Il diritto di recesso avviene secondo le modalità esplicate dal D. Lgs. 21/2014 – in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori – che integra la disciplina prevista dal Codice del Consumo.
○ Decreto Legislativo 206/2005
○ Spedire la merce all’indirizzo: Via II traversa orefici 8, Napoli, 80133.
○ Termini per esercitare il reso: 14 giorni di calendario dalla ricezione dell ordine . (Si ricorda che il reso non è disponibile per oggetti personalizzati come descritto al punto di cui sopra).
○ Termine entro cui verrà effettuato il rimborso: 14 giorni di calendario dalla ricezione del reso.
○ L’importo del rimborso sarà comprensivo di tutte le spese affrontate dall’acquirente, escluso le eventuali spese di spedizione della merce sostenuti in fase di acquisto che generalmente sono compresi tra i 6/8€.

Se la cliente chiede il ritiro,saranno decurtati altri 6/8 euro dal totale del rimborso.

Garanzia

Sono tassativamente esclusi dalla garanzia: scolorimento della placcatura o colore (specie dovuti all’utilizzo di profumi o detergenti), conseguenze dell’usura e dell’invecchiamento normali dei gioielli. Sono infine escluse dalla Garanzia qualsiasi danno o rottura provocata da urti accidentali in presenza dei quali la Garanzia non avrà effetto. Per qualsiasi difetto o non conformità del gioiello Phy Gioielli si ritiene responsabile, con avviso immediato dalla ricezione del pacco.

Condizioni di vendita per gioielli in Omaggio

Tutti gli utenti possono scegliere un gioiello in omaggio SE previsto da una promozione.

In qualsiasi momento Phy Gioielli, si riserva la possibilità di cambiare il gioiello in OMAGGIO nel caso lo stesso sia per qualche motivo non più disponibile.

Phy Gioielli ha comunque l’obbligo di fornire un gioiello sostitutivo a sua scelta e/o eventualmente contattare la cliente per avvisarla che il gioiello non è altresì disponibile